EL JUEGO DE AZAR ES EXCLUSIVAMENTE UNA FORMA DE ENTRETENIMIENTO PARA MAYORES DE 18 AÑOS. EL JUEGO COMPULSIVO ES PERJUDICIAL PARA VOS Y TU FAMILIA (+18).
1. Principios del Juego Responsable
En playfortunacasinobuenosaires.com promovemos el juego medido, informado y seguro. Los juegos de casino y las apuestas deportivas no deben considerarse bajo ninguna circunstancia como una fuente de ingresos económicos ni como una solución para saldar deudas financieras.
Consejos fundamentales para mantener el control:
- Establezca de antemano un presupuesto límite de dinero que pueda permitirse perder y no lo sobrepase jamás.
- Determine un tiempo máximo diario o semanal para sus sesiones de juego.
- Nunca juegue dinero prestado ni destinado a gastos esenciales (alquiler, alimentos, servicios).
- Evite jugar bajo los efectos del alcohol, medicamentos o en estados de angustia emocional y estrés.
- No intente «recuperar» las pérdidas aumentando el valor de las apuestas.
2. Protección de Menores de Edad (+18)
Queda estrictamente prohibido el registro y participación en juegos de azar a menores de 18 años. El operador oficial Play Fortuna ejecuta procedimientos de verificación de identidad (KYC) antes de procesar retiros para comprobar la mayoría de edad.
Si comparte dispositivos informáticos con menores en su hogar, recomendamos instalar software de filtrado y control parental como NetNanny o CyberPatrol.
3. Cuestionario de Autoevaluación
Si sospecha que su relación con el juego está dejando de ser una actividad recreativa, responda con honestidad a las siguientes preguntas de diagnóstico:
- ¿Juega durante más tiempo del que tenía planeado originalmente?
- ¿Ha sentido la necesidad imperiosa de apostar sumas cada vez mayores de dinero?
- ¿Pide dinero prestado o vende pertenencias para poder apostar?
- ¿El juego ha afectado negativamente sus relaciones familiares, laborales o académicas?
- ¿Miente a sus seres queridos sobre el dinero o el tiempo que dedica a jugar?
- ¿Ha intentado reducir o detener su actividad de juego sin éxito?
Si respondió afirmativamente a 5 o más de estas preguntas, es momento de solicitar ayuda profesional y activar los mecanismos de protección.
4. Herramientas de Restricción y Autoexclusión en Play Fortuna
La plataforma oficial de Play Fortuna pone a disposición de los usuarios herramientas directas dentro de la sección «Autoexclusión» en el panel de usuario:
- Restricción Temporal (Temporary Restriction): Bloqueo preventivo de la cuenta por períodos de 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses. Durante este tiempo no se pueden realizar depósitos ni recibir promociones, pero se permite retirar el saldo existente.
- Autoexclusión Voluntaria (Self-Exclusion): Bloqueo completo de acceso a juegos por dinero real, cancelando el envío de material publicitario por períodos de 6 a 12 meses o de forma permanente.
- Tiempo de Enfriamiento: Toda solicitud para revocar o reducir un período de exclusión entra en vigencia únicamente tras un plazo mínimo de 24 horas para evitar decisiones impulsivas.
5. Líneas de Ayuda y Asistencia Gratuita en Argentina
Si usted o alguien de su entorno necesita orientación confidencial y gratuita sobre el juego problemático, comuníquese con las entidades oficiales de asistencia:
| Jurisdicción / Entidad | Contacto Gratuito | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Ciudad Autónoma de Buenos Aires (LOTBA) | 0800-444-4000 | Línea gratuita 24/7 |
| Provincia de Buenos Aires (IPLyC) | 0800-666-6006 | Línea gratuita de orientación |
| Jugadores Anónimos de Argentina | (011) 4328-0019 / jugadoresanonimos.org.ar | Grupos de apoyo en todo el país |
| Gambling Therapy (Internacional) | gamblingtherapy.org | Apoyo online y chat en español |
6. Soporte y Canales Oficiales
Para solicitar el bloqueo de cuenta o resolver dudas sobre autoexclusión, comuníquese directamente con el equipo de soporte:
- Chat en Vivo 24/7 en el casino oficial.
- Correo Electrónico de Soporte: [email protected]
- Comunidad LATAM en WhatsApp: Canal Oficial de WhatsApp Play Fortuna